- Genel Bilgilendirme
Bu iade ve iptal politikası, Ahmet Tüfekçi (Tüfekçi Accessories) tarafından işletilen
https://www.ahmettufekci.com.tr web sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu kapsamda, yasal haklarınız korunmakta ve süreçler şeffaf şekilde yürütülmektedir.
- Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal işlemi için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir:
info@ahmettufekci.com.tr
0535 469 04 98
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 1–5 iş günü içerisinde yapılır.
- Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Tüketici olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade Şartları
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında olması
- Hasar görmemiş olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
- İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Kişiye özel üretilen veya siparişe özel hazırlanan ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- İade Süreci
İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- İade talebinizi bizimle paylaşın
- Ürünü tarafımıza gönderin
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
- Onaylanan iadelerde ücret iadesi başlatılır
- İade Kargo Ücreti
- Ürün hatalı veya kusurlu ise: kargo ücreti tarafımıza aittir
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde: kargo ücreti müşteriye aittir
- Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:
- İade onaylanır
- Ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir
İade süresi:
- Banka/kredi kartı: 1–10 iş günü
- Banka sürecine bağlı gecikmeler olabilir
- Hasarlı / Kusurlu Ürünler
Ürünü teslim alırken:
- Pakette hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz
- Üründe kusur varsa bizimle hemen iletişime geçiniz
Bu durumda:
✔️ Ürün değişimi
✔️ Ücret iadesi
sağlanacaktır.
- İletişim
İade ve iptal süreçleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: Bulgurlu, Mavi Marmara Sk. No:13/A, 34696 Üsküdar / İstanbul
Telefon: 0535 469 04 98
E-posta: info@ahmettufekci.com.tr